Yleistä

Harmonikkapaja Janne Vänskä
Hiltusenahontie 5C
83500 Outokumpu
Y-tunnus: 2831683-2

Asiakaspalvelu: 

[email protected]

Harmonikkapaja myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Ehtoja sovelletaan tilauksiin verkkokaupasta sekä muuhun etämyyntiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.8.2026 alkaen.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei muuta erikseen ilmoiteta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Harmonikkapaja pidättää oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita verkkokaupan kautta. Kaikkia myymiämme tuotteita ei ole näkyvissä verkkokaupassa, joten saatavuutta ja hintatietoja kannattaa aina tiedustella asiakaspalvelusta.  Tilatessasi verkkokaupastamme tai muulla tavalla etämyyntinä, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja etämyyntiehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilaus syytä ilmoittamatta. Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytettäviä tuotteita on saatavilla. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen suositushinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys hinnassa.

Manuaalinen tilauspyyntö

Asiakas voi lähettää manuaalisen tilauspyynnön tällä lomakkeella. Lomakkeella asiakas ilmoittaa yhteys- ja osoitetietonsa, tilattavat tuotteet ja kappalemäärät sekä mahdollisen toiveensa Matkahuollon toimituspisteestä. Lomakkeen lähettäminen ei vielä muodosta sitovaa tilausta eikä maksuvelvollisuutta. Harmonikkapaja tarkistaa tuotteiden saatavuuden, hinnat, toimituskulut ja toimitustiedot sekä lähettää asiakkaalle sähköpostitse tilausyhteenvedon ja ennakkomaksulaskun.

Sopimus syntyy ja tilaus tulee käsittelyyn, kun asiakas on maksanut ennakkomaksulaskun ja maksusuoritus on kirjautunut Harmonikkapajan tilille. Tilaus lähetetään maksusuorituksen vastaanottamisen jälkeen. Jos tilauspyyntöä ei voida toteuttaa asiakkaan ilmoittamalla tavalla, mahdollisista muutoksista sovitaan asiakkaan kanssa ennen laskun lähettämistä.

Manuaalisen tilauksen käsittely- ja toimitusmaksu on 14,90 € (sis. alv). Maksu lisätään tilauksen kokonaissummaan, ja se kattaa tilauspyynnön käsittelyn sekä toimituksen asiakkaan ilmoittamaan Matkahuollon palvelupisteeseen. Mahdollisista poikkeavista toimituskuluista sovitaan asiakkaan kanssa ennen ennakkomaksulaskun lähettämistä.

Näitä toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan myös manuaalisen tilauspyynnön perusteella tehtäviin tilauksiin.

Maksut

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Visma Payn asiakaspalvelu
Arkisin 9–14 puhelimitse: 09 3154 2037
[email protected]

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Myös muista maksutavoista voidaan tarvittaessa sopia (esimerkiksi lasku yritysten isommissa tilauksissa). Suorituksen tultua perille tilillemme, pakkaamme tuotteet ja lähetämme ne Matkahuollon kautta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Saat myös viestin, kun maksusuoritus näkyy meillä ja tilaus on käsitelty. Jos emme pysty toimittamaan kaikkia tuotteita, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

Toimitus ja toimituskulut

Käytettävissä olevat toimitustavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Verkkokaupan kautta tehtyjen tilausten toimitukset Matkahuollon kautta kiinteällä lähetyskululla 7,90€. Manuaalisen tilauksen käsittely- ja toimitusmaksu on 14,90 €. 

On asiakkaan vastuulla pitää huolta, että yhteystiedot ovat tilauksella oikein. Vääristä yhteystiedoista aiheutuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla.

Valittaessa toimitustavaksi ”Nouto”, on noudosta liikkeeltämme sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa.

Mikäli kaikki tilauksen tuotteista eivät ole heti toimitettavissa, asiakas voi pyytää jakamaan tilauksen, jolloin puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen tilaukseen. Tilauksen jakamisen seurauksena syntyvän uuden tilauksen toimitus on lisämaksullinen.

Kuljetuksessa vaurioituneet paketit

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Toimitusaika

Tehtyjä tilauksia toimitetaan arkipäivisin. Tilaukset pyritään käsittelemään 2-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta, monesti kuitenkin seuraavana päivänä tilauksen tekemisestä. Toimituksia ei välttämättä tehdä loma-aikoina tai toimitusaika voi olla merkittävästi pidempi, mutta ilmoitamme tästä verkkokaupassamme. Varastosta löytyvien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-8 arkipäivää, tilaustuotteissa pidempään saatavuudesta riippuen. Jos tilauksen toimittaminen viivästyy, olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Peruuttamisoikeus, palautusehdot

Peruuttamisoikeus ja palautusehdot

Yksityisasiakkaalla eli kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sopimuksen voi peruuttaa myös ennen tavaran toimittamista.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

• sivuston alareunassa olevalla Peruuta tilaus -painikkeella
• peruuttamislomakkeella
• vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Ilmoituksesta tulee käydä ilmi asiakkaan nimi, tilausnumero sekä se, perutaanko koko tilaus vai mitkä tuotteet ja tuotemäärät peruutetaan. Sähköisellä peruuttamistoiminnolla tehdystä ilmoituksesta lähetetään asiakkaalle vahvistus sähköpostitse.

Tavaran palauttaminen

Peruutetut tuotteet on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen toimitamme asiakkaalle palautusohjeet.

Asiakas vastaa tuotteiden välittömistä palautuskustannuksista.

Tuotteet tulee pakata huolellisesti kuljetusta varten. Tuote pyydetään mahdollisuuksien mukaan palauttamaan alkuperäispakkauksessaan, mutta alkuperäispakkauksen puuttuminen tai vioittuminen ei sellaisenaan poista peruuttamisoikeutta.

Asiakkaalla on oikeus avata pakkaus sekä tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakas vastaa arvonalennuksesta. Arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta. Jos tuote on asiakkaan käyttämisen vuoksi muuttunut kokonaan myyntikelvottomaksi, arvonalennus voi vastata tuotteen koko hintaa.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta tekemättä peruuttamisilmoitusta, voimme veloittaa asiakkaalta noutamatta jättämisestä aiheutuneet todelliset ja välittömät toimitus-, palautus- ja käsittelykustannukset.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai joka valmistetaan selvästi asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi:

• asiakkaan ilmoittamien mittojen mukaan valmistettu nepparillinen paljesuoja
• asiakkaan mittojen mukaan valmistetut paljelukot tai palkeensulkijat
• asiakkaan ilmoittamaan yksilölliseen mittaan leikattu bassoremmi
• asiakkaan ilmoittamaan yksilölliseen mittaan leikattu huopanahka
• asiakkaan tilaamaan mittaan leikattu paljenauha, paljetiiviste tai muu metritavara.

Peruuttamisoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan kyseisen tuotteen tuotesivulla ennen tilauksen tekemistä.

Maksujen palauttaminen

Palautamme peruutetuista tuotteista saadut maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin, esimerkiksi esittämällä palautuskuitin.

Kun koko tilaus peruutetaan, palautamme myös alkuperäisen toimituksen kustannukset verkkokaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan mukaisesti. Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräistä kustannusta ei palauteta. Osittain peruutetusta tilauksesta palautetaan peruutettujen tuotteiden hinta.

Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta. Maksujen palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Vialliset tai puuttuvat tuotteet

Tarkistathan toimituksen sisällön heti sen saatuasi. Jos jokin tuote puuttuu, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme.

Jos toimittamamme tuote/tuotteet on virheellinen, otathan yhteyttä viipymättä tuotteen palautusta varten. Palautuksista tulee sopia aina etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Palautus tapahtuu meidän järjestämän kuljetusyhtiön kautta. Tuotteet voi palauttaa etukäteen sovittaessa myös muulla asiakkaan haluamalla tavalla, mutta tällöin emme hyvitä palautuksen kustannuksia.

Vaihdamme vialliset tuotteet/tuotteen uusiin mahdollisuuksien mukaan. 

Jos vastaavaa tuotetta tai tuotteita ei varastossa ole, palautamme rahat tuotteesta viipymättä heti sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet sen ja todenneet sen vialliseksi. 

Vaihtooikeus

Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tilauksesi tuotteita em. Palautusehtojen mukaisesti 14 vuorokauden sisällä ja tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti.

Erimielisyydet

Osapuolet pyrkivät neuvottelemaan erimielisyyksistä, mutta mikäli osapuolten välillä ei synny sopua, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajaneuvonnan tietoon tai riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.